Ahşap Yapbozlar SSS

Active Puzzles'ta herkesin siparişlerinden memnun kalmasını istiyoruz!

İade koşulları: İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

1. Arızalı bir ürün için iade talebinde bulunmak için şu adrese bir e-posta göndermeniz gerekir: info@activepuzzles.com ve iade nedenini açıklayın. Arızalı ürün için iade ÜCRETSİZDİR. Siparişin teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunulması ZORUNLUDUR.

2. Ürünlerin iade talebinden itibaren bir haftayı geçmemek kaydıyla mağazamıza ulaşması gerekmektedir, bu nedenle nakliye firması tarafından teslim alınmasını kolaylaştırmanız gerekmektedir. İspanya'da şirketin adı Correos.

3. Makalenin bize gönderildikleri koşullarda ulaşması gerekir. Bu, aynı ambalaj ile anlamına gelir.

4. Kusurlu ürün için olmayan iadeleri kabul etmiyoruz.

5. Ekibimiz tüm adımların doğru bir şekilde takip edildiğini doğruladıktan sonra aynı ürün tekrar gönderilecektir.

NOT: Ekibimiz iade yapmadan önce detaylı olarak belirtilen tüm bu koşulların sağlanıp sağlanmadığını kontrol edecektir. Active Puzzles, bu koşullar yerine getirilmediği takdirde iadeyi reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, siparişinizin iadeye tabi olmadığı ve paketin iade edileceği e-posta ile tarafınıza bildirilecektir.

  • Nakliye seçenekleri nelerdir?

Ulusal bölgelere gönderiler Correos aracılığıyla yapılır. Ancak Kanarya Adaları ve Balear Adaları'na gönderilen siparişlerin ek bir maliyeti olacaktır. Almanya, Fransa ve İtalya'ya gönderiler UPS International ile yapılacaktır.

  • Ödeme yöntemi nedir?

Güvenli ödeme ve kabul edilen ödeme şekilleri

Aktif Bulmacalar web sitesi, kart sahiplerine web sitesindeki işlemlerden kendilerinin sorumlu olduğunu bildirir.

Alıcı ile Active Puzzles arasında yapılan ödeme şekilleri, SSL güvenli ödeme sistemi aracılığıyla şifreleme ve veri koruması sayesinde tamamen güvenlidir.

Kart numarası hiçbir kağıt, belge veya faturada yer almayacaktır. Kart numaranız asla açıklanmayacaktır. Alıcının kartındaki bilgilere ne bilgisayar ortamında ne de basılı olarak kimse ulaşamaz.

Active Puzzles, olası tüm güvenli ödeme şekillerini kullanır:
Kredi / Banka Kartı

Ödeme, doğrudan işlemden sorumlu bankaya güvenli bir bağlantı kullanılarak yapılır. Müşterinin banka ve kart bilgileri Aktif Bulmacalardan geçmez, doğrudan banka tarafından işlenir.
Master Card, American Express, Maestro, Visa kartları kabul edilir.

  • Ödemem gereken uluslararası vergiler, harçlar vb. nelerdir?

Şu anda sadece Almanya, Fransa ve İtalya ile çalışıyoruz. Bu ülkelerde herhangi bir ek maliyet veya vergi yoktur.

  • Siparişimi ne zaman alacağım?

gönderiler

40 € üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo

gözlemler:

Tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü verilmiş sayılır.

Tatiller teslimat günü olarak sayılmaz.

Siparişinizi bize ilettiğiniz andan itibaren yarımada için 2-3 iş günü, yarımada dışında ise 4 gün ve maksimum 6 gün içerisinde belirttiğiniz kargo adresine teslim edilecektir. Avrupa için (menşe ve varış noktasına bağlı olarak)
Saat 14:00'ten sonra verilen tüm siparişler, acil olanlar da dahil olmak üzere bir sonraki günden itibaren yönetilecektir.

  • Siparişimi hiç almadıysam ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdiğinizde bir onay e-postası alacaksınız. 24 saat içinde herhangi bir e-posta almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. info@activepuzzles.com .

Onay e-postasını almanıza rağmen siparişinizi 7 gün içinde almazsanız, lütfen e-posta adresinden bizimle iletişime geçin. info@activepuzzles.com sipariş numarasını, e-postayı, adı ve cep telefonunu belirten.

  • Kusurlu bir sipariş aldıysam ne yapmalıyım?

Fabrika hatası olan bir ürün aldıysanız üzgünüz. Kalite ekibimiz gönderilmeden önce her yapbozu dikkatlice inceler ve üçlü bir kontrolden geçer, bu nedenle bu normal bir şey değildir, ancak bu olursa, öğeyi mükemmel durumda olan bir başkasıyla değiştirmekten memnuniyet duyarız.

1. Lütfen şu adrese bir e-posta gönderin: info@activepuzzles.com ürünün ayıbını ispatlayan resimlerle birlikte, fatura veya satın alma fişi (web sitemizden yaptığınız alışverişin sonunda görünen sipariş formu geçerlidir), satın alma işlemini yapan kişinin tam adı, satın almanın yapıldığı e-posta sipariş yapıldı ve bir telefon numarası. ARIZALI ÜRÜN BİLDİRİMİ SİPARİŞ TESLİMİNDEN İTİBAREN EN GEÇ 24 SAAT İÇİNDE YAPILMALIDIR.

2. E-posta alındıktan sonra sizinle iletişime geçeceğiz ve nakliye şirketimiz aracılığıyla tamamen ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

3. Paketin içine, alıcının tam adını, siparişin alındığı tarihi, satın alma tarihini, telefon numarasını, bizimle iletişime geçmek için kullandığınız e-posta adresini ve kusuru belirttiğiniz bir belgeyi eklemeyi unutmayın. ürünün nesi var

4. Ekibimiz ürünü inceler ve 30 iş gününü aşmayan bir süre içinde şartlar uygunsa yenisi ile değiştirir. Ürünün bir daha temin edilememesi durumunda, aynı değerde başka bir ürünle değiştirilmesine veya çek olarak değerinin iadesine izin verilebilir.

NOT: Ayıplı ürün için iadeyi yöneten müşteri, bunun sorumluluğunu ve dolandırıcılık teşkil eden kötü niyetli davranıştan kaynaklanabilecek tüm yasal sonuçları üstlenir.

  • Daha önce vermiş olduğum bir siparişte nasıl değişiklik yapabilirim?

Siparişleri değiştirmek ve iptal etmek için lütfen 09:00 - 15:00 saatleri arasında e-posta adresinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. info@activepuzzles.com , siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde Pazartesi'den Cuma'ya. Hafta sonu olması durumunda Pazartesi günü bildirilmesi gerekir, aksi takdirde sipariş normal şekilde işleme alınacaktır.

  • Neredesin?

Depomuz Calle Ana María Matute 23, Orihuela 03189, Alicante, İspanya'da ve fabrikamız Rusya'da bulunuyor, ancak şu anda fiziksel bir mağazamız yok.

  • Ürün nasıl yapılır? Malzemeler nereden geliyor?

Yapbozlarımız yüksek kaliteli, doğal ve ekolojik huş ağacından, lazer kesimli, 4 mm kalınlığında, farklı tema ve şekillerde ayrı ayrı parçalardan yapılmıştır.

  • Doğru bedeni sipariş ettiğimden nasıl emin olabilirim?

Ürünlerimizin her birinin açıklamasında tam ölçüleri, yapbozun ağırlığını, ayrıca renkleri, parçaların şeklini ve ambalaj ölçülerini bulacaksınız.

Bir şirket misiniz? Ürünlerimizle ilgileniyor ve sipariş vermek mi istiyorsunuz?

Lütfen, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin info@activepuzzles.com

  • Soruma burada yanıt verilmezse şirketinizle nasıl iletişim kurabilirim?

Lütfen, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin info@activepuzzles.com