Rückgabebedingungen: Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

1. Um eine Rücksendung eines defekten Produkts zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an senden info@activepuzzles.com und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung. Die Rücksendung defekter Produkte ist KOSTENLOS. Es ist ZWINGEND, innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Die Artikel müssen innerhalb einer Frist von höchstens einer Woche nach der Rückgabeanforderung in unserem Geschäft eingegangen sein. Sie müssen daher die Abholung durch das Transportunternehmen ermöglichen. In Spanien heißt das Unternehmen Correos.

3. Der Artikel muss in demselben Zustand bei uns eintreffen, in dem er verschickt wurde. Das heißt, mit der gleichen Verpackung.

4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die sich nicht auf fehlerhafte Produkte beziehen.

5. Sobald unser Team überprüft, dass alle Schritte korrekt befolgt wurden, wird das gleiche Produkt erneut versendet.

HINWEIS: Unser Team prüft vor der Rücksendung, ob die Rücksendung alle aufgeführten Bedingungen erfüllt. Active Puzzles behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall werden Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre Bestellung nicht zurückgegeben werden kann und das Paket zurückgesandt wird.

Sichere Zahlung und akzeptierte Zahlungsarten

Die Website von Active Puzzles informiert Karteninhaber darüber, dass sie für Transaktionen auf der Website verantwortlich sind.

Die Zahlungsarten zwischen dem Käufer und Active Puzzles sind dank der Verschlüsselung und des Datenschutzes durch das sichere SSL-Zahlungssystem absolut sicher.

Die Kartennummer erscheint auf keinem Papier, Dokument oder Rechnung. Ihre Kartennummer wird niemals veröffentlicht. Niemand hat Zugriff auf die Daten der Karte des Käufers, weder auf elektronischem Weg noch in gedruckter Form.

Die Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung direkt an die mit der Transaktion beauftragte Bank. Die Bank- und Kartendaten des Kunden laufen nicht über Active Puzzles, sondern werden direkt von der Bank verarbeitet.
Es werden Master Card, American Express, Maestro und Visa-Karten akzeptiert.

Derzeit arbeiten wir nur mit Deutschland, Frankreich und Italien zusammen. In diesen Ländern fallen keine zusätzlichen Kosten oder Steuern an.

Sendungen

Kostenloser Versand für Bestellungen über 49,99 € in Europa.
Bemerkungen:
Für Bestellungen unter 49,99 € gelten folgende Versandkosten:
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: 12 € normal und 13 € Express.
Spanien Festland: 6 € normal und 7 € Express
Balearen: 7 € normal und 9 € Express
Portugal: 8 € normal
Österreich, Belgien, Dänemark, Griechenland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Schweden, Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Italien und Gibraltar: 15 €.
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Mazedonien, Montenegro, Serbien, Weißrussland, Ukraine: 37 €.
Kanada, USA, Mexiko: 38 €. Der Versand von 50 € bis 99,99 € beträgt 55 € und für Sendungen über 100 € beträgt der Versandpreis 100 €.
Kuwait, Saudi-Arabien und Vereinigte Arabische Emirate: 70 €, für Sendungen zwischen 49,99 und 99,99 € beträgt der Preis 100 € und für Sendungen darüber 100 €, der Versandpreis beträgt 130 €.
Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden als am nächsten Werktag aufgegeben gezählt. Feiertage zählen nicht als Liefertage.
Sie erhalten Ihre Bestellung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse innerhalb eines Zeitraums ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung an uns senden, zwischen 2 und 3 Werktagen für die Halbinsel, 4 Tagen, wenn sie außerhalb der Halbinsel liegt, und maximal 6 Tagen für Europa (je nach Herkunfts- und Bestimmungsort) und 10 Tage für außerhalb Europas.
Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Tag bearbeitet, auch eilige Bestellungen.
Wir können Lieferungen nur von MONTAG BIS FREITAG garantieren.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@activepuzzles.com .

Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten, Ihre Bestellung aber nicht innerhalb von 7 Tagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@activepuzzles.com unter Angabe der Bestellnummer, E-Mail, Name und Mobiltelefon.

Es tut uns leid, wenn Sie ein Produkt mit einem Fabrikfehler erhalten haben. Unser Qualitätsteam überprüft jedes Puzzle sorgfältig, bevor es verschickt wird, und unterzieht es einer dreifachen Kontrolle. Dies ist also nicht das Übliche. Sollte dies jedoch passieren, ersetzen wir das Produkt gerne durch ein anderes, das sich in einwandfreiem Zustand befindet.

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@activepuzzles.com mit den Bildern, die den Mangel des Artikels belegen, der Rechnung oder dem Kaufbeleg (gültig ist das Bestellformular, das am Ende Ihres Kaufs auf unserer Website erscheint), dem vollständigen Namen der Person, die den Kauf getätigt hat, und der E-Mail-Adresse, über die die Bestellung wurde aufgegeben und eine Telefonnummer. Die Meldung eines defekten Produkts muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Bestellung erfolgen.

2. Sobald die E-Mail eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren und Sie können sie völlig kostenlos über unser Transportunternehmen versenden.

3. Vergessen Sie nicht, dem Paket ein Dokument beizufügen, in dem Sie den vollständigen Namen des Käufers, das Eingangsdatum der Bestellung, das Kaufdatum, eine Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, über die Sie mit uns kommuniziert haben, und den Mangel angeben Was hat das Produkt?

4. Unser Team prüft die Ware und stellt, wenn die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb einer Frist von höchstens 30 Werktagen einen Ersatz für das Produkt aus. Sollte der Artikel nie wieder verfügbar sein, kann der Umtausch gegen ein anderes Produkt mit demselben Wert oder die Rückerstattung des Werts in Form eines Gutscheins zulässig sein.

HINWEIS: Der Kunde, der eine Rücksendung eines fehlerhaften Produkts durchführt, übernimmt die Verantwortung dafür sowie alle rechtlichen Konsequenzen, die sich aus einem bösgläubigen Verhalten ergeben können, das einen Betrug darstellt.

Um Bestellungen zu ändern und zu stornieren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von 9.00 bis 15.00 Uhr unter der E-Mail-Adresse info@activepuzzles.com , von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung. Sollte es sich um ein Wochenende handeln, muss dies am Montag mitgeteilt werden, andernfalls wird die Bestellung normal bearbeitet.

Unser Lager befindet sich in der Calle Ana María Matute 23, Orihuela 03189, Alicante, Spanien. Im Moment haben wir kein physisches Geschäft

Unsere Puzzles bestehen aus hochwertigem, natürlichem und ökologischem Birkenholz, mit lasergeschnittenen Einzelstücken, 4 mm dick, mit unterschiedlichen Themen und Formen.

Die genauen Maße, das Gewicht des fertigen Puzzles sowie Farben, Form der Teile und Verpackungsmaße finden Sie in der Beschreibung jedes unserer Produkte.

Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren info@activepuzzles.com

Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren info@activepuzzles.com